Thông tin người đặt
Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ và thông tin cần thiết để tạo hoặc quản lý đơn hàng.
Bảo vệ thông tin khách hàng
Chính sách bảo mật thông tin
Thiên Ân Flowers tôn trọng quyền riêng tư và chỉ xử lý thông tin cá nhân trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ, quản lý đơn hàng, hỗ trợ khách hàng và bảo vệ hoạt động của website.
Ngày áp dụng: 06/08/2026
Phạm vi thông tin
Những dữ liệu có thể được thu thập
Loại dữ liệu thực tế phụ thuộc vào cách bạn sử dụng website và thông tin bạn chủ động cung cấp khi đặt hàng hoặc liên hệ.
Thông tin người nhận
Tên, số điện thoại, địa chỉ giao hoa, thời gian giao, lời nhắn và yêu cầu liên quan đến đơn hàng.
Thông tin giao dịch
Mã đơn hàng, sản phẩm, giá trị đơn, phương thức thanh toán, trạng thái giao nhận và lịch sử hỗ trợ.
Thông tin kỹ thuật
Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, cookie và dữ liệu sử dụng website khi các công cụ liên quan được bật.
Mục đích xử lý
Thông tin được sử dụng như thế nào?
Shop không sử dụng dữ liệu ngoài mục đích đã thông báo, trừ khi có sự đồng ý phù hợp hoặc pháp luật cho phép.
- Tiếp nhận, xác nhận, chuẩn bị, giao và quản lý đơn hàng.
- Liên hệ với người đặt hoặc người nhận khi cần thiết cho việc giao hoa.
- Hỗ trợ khách hàng, xử lý phản hồi, khiếu nại và đối soát đơn hàng.
- Cải thiện nội dung, chức năng, tốc độ và mức độ an toàn của website.
- Gửi thông tin ưu đãi khi khách hàng đã đăng ký hoặc đồng ý nhận.
- Phòng ngừa gian lận, bảo vệ tài khoản và thực hiện nghĩa vụ theo quy định.
Bên tiếp nhận dữ liệu
Khi nào thông tin được chia sẻ?
Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ hoặc đáp ứng yêu cầu hợp pháp.
Đơn vị giao nhận
Chỉ nhận những thông tin cần thiết để liên hệ và giao sản phẩm đến đúng địa chỉ.
Đơn vị thanh toán
Xử lý giao dịch theo phương thức khách hàng lựa chọn. Shop không chủ động lưu đầy đủ thông tin thẻ thanh toán.
Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật
Có thể bao gồm lưu trữ website, cơ sở dữ liệu, email, hình ảnh, phân tích truy cập và bảo mật hệ thống.
Cơ quan có thẩm quyền
Thông tin có thể được cung cấp khi có yêu cầu hợp pháp hoặc khi cần bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp.
Quyền của chủ thể dữ liệu
Bạn có thể kiểm soát thông tin của mình
- Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân liên quan đến mình.
- Yêu cầu truy cập, xem xét hoặc điều chỉnh thông tin chưa chính xác.
- Rút lại sự đồng ý đối với hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý.
- Yêu cầu hạn chế hoặc xóa dữ liệu trong trường hợp phù hợp.
- Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị.
- Gửi phản ánh hoặc khiếu nại về việc xử lý thông tin cá nhân.
Biện pháp bảo vệ dữ liệu
- Giới hạn quyền truy cập dữ liệu theo nhiệm vụ cần thiết.
- Sử dụng kết nối HTTPS và các biện pháp bảo vệ tài khoản phù hợp.
- Theo dõi, sao lưu và cập nhật hệ thống trong phạm vi vận hành.
- Yêu cầu đối tác xử lý dữ liệu tuân thủ mục đích đã thỏa thuận.
Không có biện pháp kỹ thuật nào loại bỏ hoàn toàn mọi rủi ro. Shop sẽ cập nhật biện pháp bảo vệ phù hợp với khả năng vận hành.
Cookie và công nghệ tương tự
Website có thể sử dụng cookie để duy trì giỏ hàng, ghi nhớ lựa chọn, hỗ trợ đăng nhập, đo lường truy cập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể kiểm soát cookie trong trình duyệt, nhưng một số chức năng có thể hoạt động không đầy đủ khi cookie bị tắt.
Thời gian lưu trữ
Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích xử lý, giải quyết yêu cầu, bảo đảm an toàn hệ thống hoặc đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ theo quy định. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa, ẩn danh hoặc hạn chế truy cập phù hợp.
Câu hỏi thường gặp
Thông tin khách hàng thường quan tâm
Shop có bán thông tin khách hàng cho bên thứ ba không?
Thiên Ân Flowers không bán thông tin cá nhân của khách hàng. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi cần xử lý đơn hàng, cung cấp dịch vụ hoặc thực hiện nghĩa vụ hợp pháp.
Tôi có thể yêu cầu xóa thông tin đã lưu không?
Bạn có thể gửi yêu cầu đến shop. Việc xóa hoặc hạn chế dữ liệu sẽ được xem xét theo mục đích xử lý, nghĩa vụ lưu trữ và tình trạng đơn hàng liên quan.
Thông tin người nhận hoa có được bảo mật không?
Có. Thông tin người nhận chỉ được sử dụng trong phạm vi cần thiết để xác nhận và giao đơn, trừ trường hợp pháp luật có yêu cầu khác.
Liên hệ về quyền riêng tư
Khi cần truy cập, điều chỉnh, xóa dữ liệu hoặc phản ánh vấn đề bảo mật, hãy cung cấp thông tin xác minh phù hợp để shop hỗ trợ.